Frakt & retur
Allt du behöver veta om leverans, returer och byten hos KAGAMI.
Vi strävar efter att erbjuda snabb och säker leverans av våra produkter direkt hem till dig. Därför samarbetar vi med PostNord Hemleverans, vilket säkerställer att din beställning når dig smidigt och i utmärkt skick.
| Leveranstid | 1–2 arbetsdagar |
|---|---|
| Fraktkostnad inom Sverige | 49 kr – fri frakt från 499 kr |
| Fraktkostnad till andra länder | 49 kr |
För att skydda både din produkt och miljön skickas alla beställningar i ECO-certifierade smyckesaskar och fraktlådor. Dessa förpackningar är specialdesignade för frakt och skyddar dina smycken under transport.
Det finns tillfällen då du, av olika anledningar, kan vilja returnera din produkt. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan tills den returneras. Görs returen inom denna period har du rätt till full återbetalning.
Returperiod & skick
Du har 14 dagar på dig att returnera din vara för full återbetalning. Produkten måste returneras i originalskick tillsammans med den medföljande smyckesasken för att returen ska vara säker och godkänd.
Efter att vi har granskat och inspekterat produkten fattar vi ett beslut. Om vi upptäcker skador på smycket har du inte rätt till återbetalning — i stället returnerar vi produkten till dig.
30 dagars bytesrätt
Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars bytesrätt på våra smycken. Efter de första 14 dagarna träder bytesrätten in fram till dag 30 — du kan då inte längre få full återbetalning, men har möjlighet att byta till en annan kedja av samma värde eller justera längden.
För att bytet ska godkännas gäller följande villkor:
- Smycket måste vara i originalskick utan tecken på användning eller skador.
- Smycket ska returneras tillsammans med smyckesask och ett skyddande emballage.
När vi har mottagit din retur kontrollerar vi produkten. Om allt ser bra ut påbörjar vi returen eller bytet, och du blir meddelad via mejl.
Så påbörjar du en retur eller ett byte
Mejla contact@officialkagami.com och ange ditt ordernummer samt ordet "retur" i ämnesraden. Vänta på returinstruktioner från oss innan du skickar tillbaka något.
